Холодная батарея что. Холодные батареи: определяем причины и устраняем неисправности

С приходом осени наступают холода, воздух на улице остывает, соответственно, холод проникает и в квартиры. Подача отопления в жилые дома несет с собой не только тепло, но и вызывает у жителей новые переживания, расстройства и лишние проблемы. Если дали отопление, а батареи холодные, не стоит ждать, что все само собой разрешится. Существует несколько вариантов действий, которые вы можете предпринять.

Ответ ищите в ТСЖ

Первым делом возникает вопрос: когда холодные батареи, куда жаловаться? Для начала стоит пообщаться с соседями и выяснить, как обстоят дела с отоплением в их квартирах. Если беда у вас общая, и батареи холодные во всем доме, то необходимо обратиться в управляющую компанию. В обязанности УК входит контроль над обеспечением жилых домов всеми в том числе и отоплением. У компании имеется договор от вашего лица с подрядчиками, оказывающими данные услуги. Суть документа заключается не только в оплате задолженности по квитанциям, но и в качестве получаемых и оплачиваемых услуг. Задача ТСЖ - выяснить, почему подрядная организация не обеспечила здание отоплением в установленный период.

Уважительная причина общего отключения отопления

Причиной холодных батарей в квартире может служить крупная авария на магистрали или ТЭЦ. В таком случае коммунальные организации вынуждены отключить подачу горячей воды на участок, в котором расположен ваш дом, для проведения ремонтных работ.

Что следует делать жильцам, если в доме холодные батареи? Куда жаловаться, если никто не предупреждал и не информировал о перекрытии теплоносителя? В связи с крупной аварией, нарушившей обеспечение теплом все жилое здание, помимо управляющей компании, следует обращаться с коллективной жалобой в ГЖИ (Государственную жилищную инспекцию). Данная организация принимает звонки круглосуточно.

Коллективная жалоба

Любая жалоба должна подаваться письменно. Составляя заявление от коллектива жильцов дома, вы должны собрать их подписи - чем больше, тем лучше. Жалоба пишется одновременно на имя председателя управляющей компании и в жилищную инспекцию в двух экземплярах. В бумаге описывается проблема с требованием решить вопрос, почему дали отопление, а батареи холодные. Один экземпляр остается в компании как а другой со штампом и датой о принятии возвращается вам. Он будет служить подтверждением об обращении в случае непринятых вовремя мер. Допустима отправка жалобы по почте с уведомлением о доставке получателю. Письменную органы обязаны рассмотреть в срок, соответствующий закону.

Температура согласно санитарным нормам

С началом отопительного сезона часто жители сталкиваются с тем, что батарея наполовину холодная или чуть теплая. Это говорит о том, что подаваемая вода для обогрева помещений не в полной мере горячая. Чтобы в этом убедиться, достаточно определить в комнатах температуру обыкновенным термометром. Санитарные нормы допускают, что комфортная дневная температура в квартире должна быть не менее 18 о С выше нуля с небольшим превышением в 4 градуса.

После принятия жалобы к вам направляется инженер компании, задача которого выявить причины холодных батарей. Для этого он измеряет температуру в каждой комнате, заполняет форму акта и копию отдает хозяевам. Если показания ниже положенных норм, то коммунальщиками должны быть приняты соответствующие меры.

Куда еще можно пожаловаться?

Можно надеяться, что после ликвидации аварии отопление в дом поступит. Но зачастую коммунальщики, поставляя теплоноситель в дом, игнорируют жалобы на недостаточную температуру для обогрева всей квартиры. В этой ситуации, когда в доме чуть теплые или холодные батареи, куда жаловаться на неисполнительную управляющую компанию?

Не забывайте, что у вас на руках составленный инженером, пришедшим из управляющей организации, акт о недостаточной подаче тепла. А еще вы имеете соседей в качестве свидетелей, у которых та же проблема. Нужно обращаться ко всем компетентным по коммунальным вопросам органам. Следует обратиться к чиновнику из органов местного самоуправления, которому подчиняются все ЖКХ. Можно записаться на личный прием или отправить жалобу на электронную почту. На сегодняшний день существует такая возможность. Также можно написать В заявлении нужно указать, что у вас холодные батареи в квартире, отметить адрес и название вашей управляющей конторы. После этого экспертами Роспотребнадзора направляется в УК предписание с требованием исправить нарушения в температурном режиме. В требовании будет указан срок, в течение которого неполадка должна быть устранена. В случае невыполнения требований на управляющую компанию будут наложены штрафные санкции.

Последняя инстанция, которая может привлечь к ответственности директора УК и тем самым навести порядок, - это прокуратура. Управляющая компания побоится нарушить требования правоохранительных органов.

Не стоит платить за то, что не получено

У недовольных и мерзнущих в своих квартирах жильцов есть полное право требовать перерасчета стоимости услуг отопления. Подтверждением послужит акт, составленный инженером управляющей компании, в котором указана дата вызова, когда было зафиксировано нарушение. Заявления принимаются в Едином информационно-расчетном центре. Перерасчет обязаны сделать в следующем месяце. Также можно потребовать выплаты неустойки за недостаточное тепло. За каждый день несоответствия температурного режима с нормами вычитается 3% от общей оплаты за отопление в месяц.

Зачастую на заявление от всего коллектива неотапливаемого дома реагируют вовремя и исправляют проблему в срок. Сложнее обстоят дела у тех, кто обнаружил, что тепло дали, а батареи холодные только в их квартире.

Звонок диспетчеру

Если вы слишком заняты или не хотите выяснять причину самостоятельно, опасаясь нарушить работу системы отопления, то первым делом звоните в обслуживающей компании. Диспетчер должен представиться, записать ваши данные, отметить дату обращения и зарегистрировать поступившую заявку. Затем к вам будет направлен сантехник, который определит причину отсутствия тепла, и если это возможно сделать быстро - устранит поломку.

Если же у вас серьезная проблема, то к вам по звонку должны прийти сотрудники управляющей компании и составить акт в двух экземплярах, замерить температуру во всех комнатах. В случае отсутствия сотрудников УК позовите соседей, которые засвидетельствуют и подтвердят, что в вашей квартире холодно. Вместе с ними составьте произвольно акт и зафиксируйте имеющуюся на данный момент температуру.

Отметьте дату подачи первой заявки и укажите на то, что к вам никто не пришел. Поставьте вместе с соседями подписи и отправьте бумагу в УК. Подписей в акте должно быть не менее трех. После исправления нарушений снова составляется акт о соответствии температуры нормам. На этом процедура считается законченной.

Проясняем ситуацию

В начале статьи мы выяснили, когда в квартире холодные батареи, куда жаловаться. Но можно и не поднимать панику, а попробовать разобраться самому в причине отсутствия отопления. Если вы обнаружили, что стояк горячий, а батарея холодная, это говорит о том, что горячая вода в нее не поступает. Проверьте положение крана, обеспечивающего доступ теплоносителя в квартиру, не заперт ли он. Может, вы просто забыли его открыть. Убедитесь, что стояк не перекрыт в связи с работами в подвальном помещении.

Угроза воздушной пробки

Причин, почему холодные батареи в квартире с наступлением отопительного сезона, несколько. И эта проблема возникает у многих жителей каждый год. Причем в одном многоквартирном доме у кого-то с отоплением порядок, а у кого-то до сих пор холодно. Одной из часто встречающихся ситуаций является скопление воздуха в системе. Если в батарее слышно бульканье, то его издает воздушная пробка, которую нужно выпустить.

Накопившийся в трубах воздух препятствует свободному перемещению воды, которая должна непрерывно циркулировать, отапливать помещение. К тому же воздух не способен провести тепло. Это приводит к тому, что стояк горячий, а батарея холодная. Наличие воздушных скоплений сокращает срок износа отопительных приборов, вызывает возникновение ржавчины.

Спускаем воздух

Обычно в ситуации, когда холодные батареи в квартире, жильцы спускают воздух самостоятельно. Для этого на батарее расположен

Перед тем как открывать клапаны, необходимо сначала отключить отопление и постелить под батареей тряпки, так как с воздухом будет вытекать грязная вода. Кран открывается при помощи отвертки, которая вставляется в специальное отверстие и медленно проворачивается. Выпускаемый воздух из специального отверстия будет выходить с шипением. Когда выйдет воздушная пробка, должна потечь жидкость. Кран можно закрывать. Благодаря данному методу нарушенная циркуляция теплоносителя восстанавливается. Вентиль установлен на всех батареях в квартире, но логично будет провести процедуру только с холодными отопительными приборами. Возможно, кран придется открывать не один раз.

Сложнее, когда воздух скопился не в комнатной батарее, а в трубах, расположенных в подвале. Вы крутите кран, а в комнате все равно холодные батареи? Что делать? В этом случае вызывается сантехник из ЖКХ, который откроет специальный вентиль и стравит воздух, заглушающий стояк.

Виноваты соседи

Может быть и такое, что соседи, заботясь о комфорте в своей квартире, незаконно вносят изменения в конструкцию внутридомовой системы - увеличивают батарею на несколько секций или устанавливают еще один радиатор. Поступающий теплоноситель заполняет всю площадь отапливаемого прибора, теряя при этом тепло для следующей квартиры. Поступая дальше по системе, вода охлаждается. В итоге оказывается, что в вашей квартире холодные батареи.

Что делать с нечестными соседями, и как исправить ситуацию? Взяв пример, вы можете поступить таким же образом. Но это приведет к тому, что теплоноситель будет остывать быстрее, и увеличенное количество батарей не принесет в квартиру желаемого тепла. Чтобы установить справедливость, обратитесь в ЖКХ.

Почему батарея холодная снизу

Причиной частичного нагрева отопительного прибора может быть его неправильное подключение, которое вызывает неравномерное распределение горячей воды. При ошибочном подключении нагревается часть секций, а оставшаяся площадь батареи - нет. Лучшим вариантом считается диагональная схема. При боковом подключении теплоноситель не протекает по всей батарее, а выбирает короткий путь, поэтому нижняя часть радиатора будет холодной. Необходимо будет исправить ситуацию и сымитировать диагональную схему при помощи инжекционной трубки. Она удлиняет проток, за счет чего батарея нагревается равномерно. Это может сделать только квалифицированный сантехник.

Еще одной причиной, почему батарея холодная снизу, может быть ее загрязнение. Накипь и ржавчина оседают на дне и стенках радиатора, тем самым сужая проходы для теплоносителя. В этом случае нарушается циркуляция горячей воды, и батарея прогревается не полностью. Чтобы прочистить батарею, нужно несколько раз под давлением промыть ее водой.

В любом случае, если в вашей квартире отсутствует отопление, обращайтесь во все инстанции. По закону, коммунальщики должны за сутки исправить несложные нарушения в отопительной системе. Сложный ремонт коммунальные организации должны провести за неделю.

Добрый день, после перехода с печного на газовый (магистральный газ, котел Navien) способа отопления в частном доме на место печи решено было поставить радиаторную батарею (алюминий). Из-за ее относительно высокого расположения (30 см) и того, что исторически уровни расположения батарей в кольце в доме создают уклон току воды, в этой батарее нагревается только верх (стравливание через кран Маевского помогает незначительно). Каким образом проще запустить последнюю (в смысле удаления от котла) батарею?

И вам день добрый! К сожалению, для того чтобы оценить вашу ситуацию и дать конкретный ответ, вы не предоставили достаточной информации. Мы не знаем, ни какая у вас система отопления (одно- или двухтрубная), ни где размещены горизонтальные магистрали (снизу или сверху), ни каким образом подключен котёл. Не видя схемы, можно лишь догадываться о причинах, препятствующих нормальному нагреву одной из батарей, их может быть несколько. Перечислим наиболее вероятные:

• Предположим, что ваша система отопления смонтирована по однотрубной схеме. Как правило, однотрубные закольцованные системы имеют магистрали большого диаметра, движение теплоносителя происходит под воздействием гравитационно-температурного фактора, самотёком. В грамотно собранной однотрубной системе насос не нужен. При недостаточных диаметрах труб, локальном заужении сечения, излишнем количестве резких поворотов и больших скачков по высоте в магистралях, отсутствии «разгонных» участков после котла, гравитационных сил может оказаться недостаточно. В этом случае «продавить» теплоноситель помогает циркуляционный насос. Вы указали, что у вас установлен котёл «Navien». Насколько нам известно, все настенные бытовые котлы корейского производства комплектуются насосами.

Возможно, вам поможет установка насоса большей мощности. Есть вероятность, что штатное оборудование не выдаёт положенных параметров. В некоторых случаях, когда дело совсем плохо и совершенно ничего не помогает, рекомендуют установить дополнительный насос на входе в отдельный отопительный прибор.

При достаточной скорости теплоносителя в магистрали «прогнать» жидкость по батарее поможет частичное уменьшение сечения на магистрали в зоне подключения прибора, между входом и выходом. Пользоваться этим методом стоит осторожно и без надобности не применять. Нельзя просто вставить более узкую трубу. Следует врезать запорный кран, по диаметру равнозначный магистрали, и добиваться результата его постепенной регулировкой.

Необходимо отметить, что в однотрубной системе теплоноситель должен остывать, проходя по закольцованной магистрали. Дальняя от котла по подаче батарея априори должна быть холодней остальных. Если она установлена выше, чем другие приборы, имеет большее число секций, это ещё увеличит разницу в температуре.

• Теперь предположим, что ваша система отопления смонтирована по двухтрубной схеме. Существует, как минимум, два десятка вариантов исполнения подобной системы, как с естественной циркуляцией, так и с принудительной.

Двухтрубная самотёчная система с последовательным подключением. Корректная регулировка системы невозможна: при уменьшении потока на одном из радиаторов, неизбежно снижается степень нагрева последующих. Если ваша система смонтирована по подобной схеме, добиться положительного результата вы не сможете. Частично может помочь установка более мощного циркуляционного насоса

Вероятно, у вас отопительные приборы подключены последовательно. Сегодня чаще магистрали имеют небольшой диаметр и необходимую скорость потока обеспечивает циркуляционный насос.

Правильно рассчитанная и собранная двухтрубная система, в отличие от однотрубной, поддаётся довольно точной балансировке. Не трогая последней, холодной батареи, предыдущие «придавливают», поджимают вентили. Потоки теплоносителя балансируют, добиваясь со временем комфортной теплоотдачи от каждого прибора. Основная регулировка производится путём частичного закрытия обратного вентиля. Термоголовки и вентили на подаче обеспечивают точный баланс. Попробуйте для начала перекрыть все предыдущие батареи. Если тепло в холодный прибор пошло, систему можно настроить.

Простейшая двухтрубная система с естественной циркуляцией. Размещение подающей ветки сверху позволяет избежать проблем с «холодной» батареей. Параллельное подключение даёт возможность регулировки каждого в отдельности отопительного прибора. В той или иной степени отбалансировать систему и повысить температуру в дальнем приборе можно

В случае, когда двухтрубная система разделена на несколько ветвей, также может потребоваться их взаимная балансировка.

Если регулировка не дала результата, причиной может быть недостаточная мощность насоса. Или слишком большая разница в гидравлическом сопротивлении различных ветвей. В этом случае придётся ставить принудительную циркуляцию на каждую ветку.

Более современная двухтрубная схема с принудительной циркуляцией. Одинаковую температуру во всех приборах несложно обеспечить при помощи взаимной регулировки батарей. Обратите внимание, что насос установлен на обратной магистрали

В двухтрубной системе с последовательным подключением приборов также имеет место потеря температуры теплоносителя к последнему прибору. Если трубы встраиваются в стены или пол, их обязательно необходимо теплоизолировать.

• Причиной могут послужить и небрежности в монтаже. Заужение сечения труб мы уже упоминали. Возможно, «не тем концом» (не горизонтально, а вертикально) установлен термостатический вентиль. При установке батареи внутрь мог попасть мусор, уплотняющая лента частично перекрыть проток. Может быть, перепутана подача и обратка (курьёз, но и такое бывает). Вход и выход располагают по направлению протока, выход только в нижней части батареи. Воздухоотводчик должен располагаться не только на радиаторах, но и в верхней точке системы. На многих циркуляционных насосах также имеются устройства для стравливания воздуха. Газы должны регулярно выводиться из системы.
• В системах с естественной циркуляцией котёл должен стоять ниже батарей. Несоблюдение этого правила, большая длина магистралей и недостаточный диаметр приведут к тому, что последние приборы останутся холодными. Если у вас установлен котёл без насоса (существуют подобные напольные варианты, даже импортные), придётся поставить.
• При начальном заполнении системы обычной водой и присоединении подпитки к водопроводу из теплоносителя в течение месяца может выделяться довольно большой объём изначально растворённых в воде газов. Если вы закончили работы недавно, состав жидкости ещё не стабилизировался. Возможно, просто чаще требуется стравливать воздух.

01.02.2016

Почему низ у батареи холодный, а верх горячий?

Нередко на строительных форумах люди жалуются на отопительные системы – низ батареи холодный, а верх горячий. Стоит отметить, что любой радиатор сверху теплее, чем внизу, но если зазор между этими температурами слишком большой, то, скорее всего, с системой не все в порядке. Более того, это значит, что батарея отдает меньше тепловой энергии, чем должна. Ведь всем известно, что КПД отопительных приборов напрямую зависит от равномерности нагрева их поверхностей.

Сегодня мы попытаемся разобраться, почему возникает такое явление и что с этим нужно делать.

Как поменять батарею в квартире

Ранее мы рассказывали о том как своими руками, быстро и просто заменить батарею отопления в квартирекак, в дополнение к этой статье советуем вам ознакомится с данной информацией

Основные причины данного явления

С проблемой «холодного низа» (назовем это так) сталкиваются не только те, у кого система оснащена достаточно старыми обменниками тепла, но и люди, установившие биметаллические отопительные радиаторы. Существует немало причин возникновения данной проблемы, поэтому трудно вот так сразу сказать, почему батареи прогреваются недостаточно равномерно. Что характерно, каждый конкретный случай следует рассматривать в индивидуальном порядке. Итак, попытаемся разобраться с основными причинами этой неисправности.

Причина №1. Обычное засорение

Самой первой (потому что самой распространенной) причиной данного явления является загрязнение отопительных радиаторов. Вот основные причины снижения температуры в нижней части прибора:

1. используется низкокачественный теплоноситель;
2. в систему проник воздух.

Стоит отметить, что в рабочей жидкости может быть не только тепло, но еще и различные твердые частицы. К примеру, когда начинается сезон отопления, а централизованные магистрали лишь запускаются, качество рабочей жидкости является, мягко говоря, отвратительным. Намного лучше дела обстоят в случае с индивидуальным отопительным контуром – загрязнение может проникать в него исключительно посредством открытого экспанзомата.

С этим все ясно, но каким образом на разницу температур может влиять наличие воздуха в системе? Объяснение тому весьма необычное – виной всему бактерии. Существует определенная разновидность таких микроорганизмов, которая способна существовать исключительно при наличии достаточного количества кислорода. Такие бактерии известны как анаэробные. Ничего плохого в них нет, но вот продукты их жизнедеятельности оседают на дне отопительного радиатора в виде осадка.

Обратите внимание! Стоит также отметить, что рабочая жидкость приносит в батарею ил практически со всей отопительной магистрали, и он там оседает.

Наконец, еще одной причиной того, что низ батареи холодный, а верх горячий, можно считать особую конструкцию теплообменника. Жидкость в нем перемещается, перманентно меняя вектор собственного движения. А внутри теплообменника присутствует достаточно большое количество «укромных местечек», в которых может откладываться грязь.

Видео – Чистка отопительного радиатора

С этой причиной все более-менее ясно, поэтому переходим к следующей.

Причина №2. Неполадки в запорной арматуре

Иногда причиной того, что температура нижней части радиатора ниже, чем верхней, может служить запорная арматура. В предыдущих статьях мы уже рассматривали особенности конструкции такой арматуры, поэтому сегодня лишь вкратце рассмотрим несколько основных моментов. Главное предназначение запорной арматуры в отопительном контуре – регулировка, а также полное/частичное перекрытие движения рабочей жидкости.

Арматура может представлять собой следующие механизмы.

1. Шаровой кран.
2. Термическая головка, которая оснащена управлением механического или же электронного типа.
3. Конусный вентиль.

Но причем тут снижение температуры внизу радиатора, спросите вы? Дело в том, что в результате неполадок с запорной арматурой циркуляция рабочей жидкости внутри теплообменника нарушается. Ведь кран может попросту прийти в непригодность, из-за чего даже в открытом его положении теплоноситель пропускаться не будет. Это, к примеру, может быть вышедшая из строя заслонка или любой другой вариант выхода механизма из строя. Также стоит добавить, что очень важную роль в данном случае играет еще и правильность установки запорной арматуры.

Обратите внимание! На всех кранах такого типа имеется стрелочка, указывающая, в какую сторону должна двигаться рабочая жидкость для того, чтобы отопительная магистраль нормально функционировала.

И если кран будет установлен неправильно, то так или иначе движение теплоносителя нарушится: в таком случае будет неважно, закрыта упомянутая выше заслонка или же открыта. Отметим также, что для некоторых разновидностей запорной арматуры предусматриваются требования касаемо того, в каком положении относительно пространства должен располагаться и сам вентиль. По этой причине в случае с неполадками в плане равномерности нагрева отопительных приборов следует осмотреть и запорную арматуру.

Терморегулятор для радиатора отопления

Ранее мы рассказывали о видах, сферах применениях и технических характеристиках терморегуляторов для радиатора отопления, в дополнение к этой статье советуем вам ознакомится с данной информацией

Причина №3. Давления в системе недостаточно

Низкое давление в магистрали может привести к нарушениям циркуляции рабочей жидкости, вследствие чего может случиться, что низ батареи холодный, а верх горячий. Что же делать в таком случае? Для начала следует убедиться, что с давлением в сети все нормально. Как вы помните, не так давно – а мы говорим о временах Советского Союза – широко использовались батареи, выполненные из чугуна. Отличались они тем, что имели достаточно широкие проходы, следовательно, для того, чтобы рабочая жидкость проходила сквозь весь теплообменник, требовалось не такое уж большое давление. Но у современных отопительных радиаторов строение несколько другое.

Довольно часто люди даже непосредственно после покупки таких батарей сталкиваются с проблемой, когда верхняя часть имеет гораздо большую температуру. Объясняется это тем, что выходные и входные патрубки, равно как и лабиринт самого обменника тепла, обладают незначительным условным проходом. По этой причине в магистрали, которая изначально рассчитывалась на чугун, давление попросту неспособно преодолеть сопротивление и «протолкнуть» рабочую жидкость сквозь весь теплообменник.

Кроме того, давление в отопительной магистрали может падать и по другим причинам, ознакомимся с ними.

1. Соседи втайне ото всех оборудовали квартиру системой «теплого пола», функционирующей на воде и подключенной к централизованному высокотемпературному отоплению.
2. В самой магистрали возникли определенные проблемы.
3. Те же соседи оборудовали свой байпас краном.
4. Опять же, соседи значительно повысили объем теплообменника, оборудовав его еще несколькими дополнительными секциями.
5. Наконец, те же люди, проживающие по соседству, «по-черному» экспериментируют с регулированием собственных отопительных радиаторов.

Как видим, зачастую внезапное падение давления связано с какими-либо действиями соседей. Что касается наращенных радиаторов, объем теплообменника в которых превышает аналогичный показатель от застройщика, и системы «теплого пола», то это все, следует отметить, противоречит закону. Все эти манипуляции приводят к тому, что давление в магистрали снижается, поэтому не нужно даже удивляться тому факту, что нижняя часть батарей в вашем доме будет холодная.

Обратите внимание! Отдельные «специалисты», посещающие специализированные форумы, советуют устанавливать на байпас запорную арматуру. После этого появится возможность регулировки степени проходимости байпаса посредством частичного перекрытия крана так, чтобы основной поток рабочей жидкости уходил в радиаторы. Но вот делать так категорически не рекомендуется!

Дело в том, что если о подобных проделках узнают соответствующие органы, то заставят уплатить штраф и сделать все, как было. К слову, если байпас располагается на достаточно большом расстоянии от радиатора, то движение теплоносителя в последнем тоже может быть нарушено. И ситуация лишь усугубится, если диаметр байпаса будет таким же, как диаметр подающего трубопровода. Из-за этого также может случиться, что низ батареи холодный, а верх горячий.

Видео – Спуск воздуха в случае холодных отопительных приборов

Причина №4. Установка совершена неправильно

Еще одна распространенная ситуация, которая заключается в неправильном подсоединении батареи. Проще говоря, по ошибке либо же какой-либо другой причине была использована неверная схема подключения прибора.

Причина №5. Теплоноситель движется с недостаточной скоростью

Подобного рода ситуация объясняется достаточно просто. Если разогретая жидкость на высокой скорости протекает через металлическую трубу, то в результате труба во всех местах будет горячей. Но если скорость движения жидкости незначительная, то та в ходе циркуляции по магистрали будет охлаждаться, а температура конца трубы будет заметно ниже. То же самое относится и к радиатору, если снизу тот холоднее, чем сверху.

1. Также стоит отметить, что существуют две основных причины низкой скорости циркуляции теплоносителя.
2. Слишком узкое сечение трубопровода в том или ином конкретном месте.
3. Если рабочая жидкость в принципе движется по магистрали медленно.

В свою очередь, причина незначительной скорости циркуляции (если не принимать во внимание зауженное сечение) заключается, наверно, в том, что циркуляционный насос прекратил свою работу или же обладает недостаточной для этого мощностью. Более того, это происходит, если циркуляционный насос вообще отсутствует, то есть имеет место отопительная магистраль с циркуляцией рабочей жидкости естественного (гравитационного) типа. Или, как вариант, если трубопровод заужен уже в другом месте.

Остается еще разобраться, почему труба может суживаться. Тому есть сразу несколько возможных причин.

Система отопления многоквартирных домов - это организованная сеть труб, подключенных к централизованному оборудованию. По трубам от источника тепла движется теплоноситель - горячая вода. Она попадает в МКД, где ее дальнейшая подача регулируется вводными задвижками. При открытых задвижках теплоноситель направляется к общему стояку, подключенному к батареям и радиаторам каждой квартиры.

Отопительная система МКД отличается от аналогов в частных домах тем, что источник нагрева теплоносителя находится за пределами здания. Это означает, что совокупность ее элементов входит в состав центральной системы, снабжающей теплом целый комплекс жилых и нежилых помещений.

Эксплуатация и обслуживание системы

Механизм, приводящий тепло в квартиры, является многоступенчатым. Следовательно, за каждый участок теплосистемы отвечает отдельная организация. Внутри дома, в соответствии с нормативами, осматривает, ремонтирует и оценивает состояние инженерных сетей обслуживающая организация:

• жилищный кооператив;

Как правило, для этого они нанимают специалиста. Он выявляет и при необходимости устраняет неполадки оборудования, оценивает качество услуг и возможные причины перерасхода тепла. Осмотр обычно проводится раз в год и приурочивается к началу пуско-наладочных работ системы.

Правовое регулирование

Регулирование всех аспектов коммунального обслуживания населения начинается с норм Жилищного кодекса РФ . Правила обеспечения населения коммунальными ресурсами регламентирует Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - постановление № 354). Требования к качеству отопления отражены в разделе VI Приложения 1 к постановлению № 354.

Из приведенных документов можно узнать, кому и как жаловаться на отсутствие тепла в квартире.

Особенности оказания отопительных услуг зафиксированы в Приказе Росстандарта 11.06.2014 № 544-ст « ГОСТ Р 51617-2014. Национальный стандарт РФ. Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами. Коммунальные услуги. Общие требования» и “ГОСТ 30494-2011 . Межгосударственный стандарт. Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях», утвержденном в приказе Росстандарта от 12.07.2012 № 191-ст.

Температурные параметры для квартир

Законодательно установлены стандарты тепловых показателей для жилых помещений, способные обеспечить комфортные условия жильцам. В соответствии с нормативами, температура в квартире во время отопительного сезона должна находиться в рамках, представленных в таблице.

Таким образом, если в квартире 18 градусов, оснований для жалоб на плохое отопление нет, ведь для жилой комнаты - это допустимое значение. Нарушение указанных параметров является поводом для официального проведения замеров и устранения проблемы.

Показатели температуры для батарей

Температура воздуха в квартире достигнет нормативных показателей, только если обеспечен должный уровень нагрева батареи. Законодатель не установил минимальное значение температуры радиатора, однако понятно, что еле теплый прибор не сможет поддерживать микроклимат жилья на уровне +18-25 °С.

Верхней температурной границе уделено больше внимания.

Если используется двухтрубная система отопления, допустимый максимум нагрева радиатора в жилом помещении равен 95 °С. При однотрубной системе максимум не может превышать 115°С.

Оптимальным значением считается цифра 85-90°С. Она определена практическими целями эксплуатации оборудования, так как при более высоких показателях отопительная система быстрее выходит из строя.

Общедомовой теплосчетчик в МКД

Установка общедомового прибора учета происходит исключительно на основании решения жильцов дома. Счетчик простого типа – это устройство, которое собирает данные расходомера, встроенного в подающий трубопровод, и информацию с датчиков температуры. На основании этих показателей прибор производит расчет потребленного тепла. Конечное значение выводится на табло.

Поскольку установкой теплосчетчика занимается специализированная организация, для вычисления экономической эффективности прибора следует сложить его стоимость, цену монтажа и последующего обслуживания. На основе этих данных можно сделать вывод.

В МКД, оборудованных счетчиками, плата за отопление начисляется с учетом трех критериев:

• площади квартиры;
• общедомового потребления;
• тарифа, определенного региональными властями субъекта РФ.

Почему происходят перебои с отоплением

Причины возникновения сбоев в работе отопительной системы многообразны. Так, проблемы могут возникнуть из-за:

• некачественной работы поставщика услуги;
• потерь тепла при транспортировке;
• ошибок в эксплуатации системы отопления в доме или квартире;
• городских аварий.

Холодные трубы в отопительный сезон – это основание для проверки оборудования или поиска иной проблемы, являющейся помехой обогрева жилья. Некоторые действия можно предпринять и самостоятельно, но лучше все-таки обратиться в обслуживающую организацию. Специалисты в ее штате проведут необходимые замеры и устранят поломки.

Образование воздушных пробок

Причины, по которым не греет радиатор отопления в квартире, могут быть связаны с наличием воздушных пробок, затрудняющих свободное движение теплоносителя по элементам системы. Эта проблема, как правило, возникает, когда:

• при спуске и наполнении системы водой проникают пузырьки воздуха;
• нарушена герметичность системы;
• воздух образуется посредством выделения кислорода при нагревании воды и так далее.

Часто проблему можно обнаружить, услышав характерное бульканье теплоносителя.

Более объективный тест: прикоснувшись к радиаторам во всех помещениях жилья, сравнить температуру нижней и верхней части батареи. Если радиаторы отопления в квартире наполовину холодные, для начала следует спустить воздух в системе. Это можно сделать с помощью воздухоотводчиков, расположенных в помещениях на верхних этажах дома.

Неполадки в работе запорной арматуры

Важное значение для нормального функционирования приборов отопления имеет качество запорной арматуры. Однако на практике нередко можно столкнуться с ее неисправностями. Если, например, при горячем стояке обнаруживается холодный низ радиатора, первым делом стоит проверить положение вентилей. На входе в радиатор они должны быть открыты.

Если вентили открыты, нужно оценить состояние арматуры. Длительная эксплуатация батарей приводит к тому, что запорные вентили накапливают грязь и накипь.

Указанная трудность преодолима. В этом случае поможет ревизия крана с очисткой или полной заменой запорной арматуры.

Итак, если не греет низ радиатора отопления в квартире, придется проверить все приборы и механизмы.

Засорение системы

Система отопительных труб, включая сам радиатор, со временем может засориться различными отложениями, частично или полностью перекрыв движение теплоносителя. Это обычно приводит к прекращению обогрева или ухудшению теплоотдачи батареи.

Установить, что причиной холода в квартире является именно засор, достаточно просто: следует лишь открыть кран Маевского и спустить немного воды в подготовленную емкость. Грязная жидкость свидетельствует о том, что система засорилась. И, вероятнее всего, именно поэтому плохо греет биметаллический радиатор отопления в квартире.

Трубы очищаются только с помощью специального оборудования. А чистка батареи проходит следующим образом:

1. Радиатор демонтируется.
2. Секции отделяются друг от друга.
3. Элементы промываются потоком воды под давлением, например, в ванной комнате.
4. В них заливается раствор кальцинированной соды либо уксуса.
5. Секции повторно промываются.
6. Процесс завершается сборкой и установкой.

Засором иногда можно также объяснить, почему холодная обратка в многоквартирном доме и не обеспечивается одинаковый температурный режим во всех квартирах.

Низкое давление или температура теплоносителя

Причину слабого обогрева помещения стоит также искать в недостаточно нагретом теплоносителе или низком давлении при его подаче.

Самое очевидное объяснение - минусы в работе котельной. Скорее всего, теплоноситель изначально не прогревается до необходимой нормы. По пути к дому вода остывает еще сильнее, поэтому, когда она попадает в радиатор квартиры, ее температура падает до показателей, недостаточных для отопления помещения.

Если же в квартире одна батарея холодная, вероятно, источник проблемы находится внутри дома или комнаты.

Прежде всего стоит открыть все задвижки - многие жильцы забывают о том, что перекрыли их в конце отопительного сезона. В своем помещении решить этот вопрос можно без труда. Если же причина кроется в оборудовании соседней квартиры, лучше заручиться поддержкой обслуживающей организации.

Некорректная настройка системы

В случае, если во всех комнатах радиаторы нагреваются до разных температур, велика вероятность неправильной настройки отопительной системы. При верной наладке она должна обеспечивать равномерное распределение тепла.

Эта проблема выражается в том, что в один прибор поступает больше горячей воды, а в другой - меньше. Ее можно решить путем частичного закрытия вентиля на горячей батарее и полного открытия на холодной.

Если указанные действия не привели к желаемым изменениям, необходимо проверить, нет ли засора в неисправном радиаторе. Возможно он и является причиной того, почему остывает батарея отопления в квартире.

Повреждения коммунальных систем жизнеобеспечения

Иногда причина более глобальна, например, при прорыве тепломагистрали. В этих ситуациях без тепла остается не один дом, а целый квартал. Подобные происшествия являются авариями на коммунальных системах жизнеобеспечения. Их устраняет аварийная служба ЖКХ – структура, которая производит регулярный контроль состояния коммунальной системы и обеспечивает ее бесперебойное функционирование.

Проблемы с отоплением в многоквартирном доме должны устраняться незамедлительно. И если жители обнаружили аварию самостоятельно, им следует сообщить об увиденном в аварийно-диспетчерскую службу жилищно-эксплуатационной конторы.

Кто отвечает за качество услуг по отоплению многоквартирного дома

Называя того, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме, нельзя выделить одну организацию, так как в этой схеме задействованы и компании, обслуживающие дом, и ЖЭК, и поставщики ресурса. Большая часть обязанностей в сфере предоставления коммунальных услуг возложена на обслуживающие организации - управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ).

Указанные организации не могут проконтролировать все вопросы, поскольку в зону их деятельности входит только создание условий и контроль за нормальной эксплуатацией систем отопления внутри дома.

ТСЖ или УК – это те, кто отвечает за тепло в квартире, в частности, следит за нормами температуры оборудования и жилых помещений, а также за уровнем давления и нагрева теплоносителя при входе и при выходе из дома. В сфере их ответственности находится и обслуживание инженерных домовых сетей.

ЖЭК, в свою очередь, несет ответственность за состояние магистральных сетей, ведущих к месту подключения отопительной системы жилого дома.

Ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать нагрев и выдачу теплоносителя согласно нормативам, а также контролировать его давление во время движения по магистральным трубам.

Как быть, если дома холодно

Прежде чем решать, что делать, если батареи в квартире еле теплые, для начала следует выяснить, существует ли эта проблема только у одного владельца помещения или с ней столкнулись все жильцы дома. Когда ситуация затрагивает весь дом, лучше действовать сообща.

Обнаружив неудовлетворительное качество отопления, необходимо сразу уведомить ответственные и контролирующие организации, позвонив в них или состав письменное заявление. Если плохо топят, помочь может:

• обслуживающая организация: ТСЖ, УК, жилищно-строительный кооператив;
• ресурсоснабжающая компания;
• аварийно-диспетчерская служба ЖЭК;
• жилищная инспекция.

Куда позвонить, если в квартире не топят

Проще всего известить ответственную организацию по телефону. Кроме того, в этом случае есть вероятность, что ее представителю сразу удастся установить причину отсутствия отопления. Поэтому лучше держать экстренные номера под рукой, чтобы сэкономить время.

Из следующего списка можно узнать, куда звонить, если нет тепла:

• в управляющую организацию: УК, ТСЖ, ЖСК. Она располагает информацией о ситуации в доме и данными о крупных авариях в жилом массиве;
• в аварийно-диспетчерскую службу, если очевидно, что причина перебоев отопления вызвана аварией;
• поставщику услуг (ресурсоснабжающей организации), если удалось установить, что температура теплоносителя не соответствует нормативу;
• муниципальным и региональным властям. Как правило, в начале сезона при них открывается специальная горячая линия.

Звонок в любую из этих организаций должен быть зафиксирован. Диспетчер может сделать соответствующую запись, например, в журнале обращений граждан.

Такая отметка поможет подтвердить, что исполнитель и поставщик выявили несоответствие оказанных услуг установленному качеству. В противном случае заявления жильцов останутся голословными. Поэтому важно не только знать, кому звонить, но и убедиться в том, что ваше сообщение не останется незамеченным.

Куда и как подать заявление

Информировать ответственные организации об отсутствии отопления можно и в письменном виде. Но в этом случае для начала целесообразно подать документ в учреждение, ответственное за предоставление коммунальных услуг жильцам дома, то есть УК, ТСЖ или ЖСК.

Определив место, куда жаловаться, если батареи в квартире чуть теплые, следует приступать к составлению письменного заявления, желательно в двух экземплярах. Жалобу следует лично отнести в офис обслуживающей компании, захватив с собой второй экземпляр, на котором работник поставит регистрационный штамп, дату и подпись.

Отправка документа почтовым сообщением сильно увеличит срок ожидания решения вопроса.

Стандартной формы заявления, с помощью которого многие жильцы пытаются устранить холод в квартире, не существует. Претензию можно изложить в произвольном виде, однако стоит включить в нее следующую ключевую информацию:

• данные управляющей организации и ее представителя: наименование, координаты и ФИО;
• данные и координаты заявителя: ФИО, адрес, номер телефона;
• наименование документа;
• изложение обстоятельств, свидетельствующих о том, что в доме плохое отопление;
• требования;
• приложение, если можно подкрепить слова доказательствами: график замеров, фото мест прорыва трубы и так далее;
• дату и подпись.

Образец заявления выглядит так.

Заявление принимается к рассмотрению после регистрации.

Анализ ситуации и составление акта о несоблюдении качества услуги

Если обслуживающая организация не может сразу объяснить или устранить причину, повлекшую за собой слабое отопление, она обязана направить в дом своего сотрудника для проведения проверки и составления акта.

Время и дату нужно согласовать с жильцами, но, согласно нормативам, проверка проводится не позднее двух часов с момента получения информации от потребителя услуги.

Проведя осмотр и замеры, специалист фиксирует полученные данные в акте, который должен подписать жилец и представитель организации.

Если последняя проигнорировала обращение, жилец вправе составить акт проверки самостоятельно. Этот документ можно передать, например, в государственную жилищную инспекцию. Она проведет новый осмотр и примет меры по его результатам.

Что делать, чтобы повысить качество услуги

Жильцы должны заранее знать, куда обращаться, если в квартире очень холодно и отсутствует отопление. Обнаружив неисправность, следует незамедлительно сообщить об этом, чтобы вызвать реакцию должностных лиц.

Обслуживающая и иные компании обязаны незамедлительно принять меры для скорейшего восстановления подачи отопления. Так, согласно п. 14 постановления № 354, они обязаны обеспечить бесперебойный круглосуточный обогрев помещений в течение отопительного периода.

Допустимая продолжительность перерыва в оказании услуги указана в таблице.

Меры по устранению проблем с обогревом квартиры или МКД отличаются в зависимости от ситуации. Среди них можно перечислить:

• тестирование и восстановление инженерных сетей;
• проверку и ремонт радиаторов;
• анализ работы магистралей;
• измерение параметров теплоносителя, предоставляемого потребителю.

Куда жаловаться, если ничего не изменяется

Если подача услуги так и не была восстановлена, жильцы теряются в догадках, к кому обращаться, если не работает система отопления. В таких случаях государственная жилищная инспекция принимает устные телефонные сообщения и рассматривает письменные жалобы потребителей.

Инспекция проведет собственную проверку и замеры, выявит причины перебоев и привлечет ответственных лиц к их устранению.

Когда работа инспекции не приводит к желаемому результату, а ответственные лица бездействуют, вопросы по поводу отопления можно задать в Роспотребнадзоре. Его специалисты проанализируют обстоятельства и помогут составить жалобу.

Заявление о нарушениях в сфере ЖКХ рассматривает и прокуратура .

Последняя инстанция для решения спорных ситуаций - суд. Для обращения в судебный орган необходимо составить исковое заявление и подкрепить его собранными доказательствами.

Перерасчет размера оплаты

Акт, подтверждающий низкое качество услуг отопления, является основанием для перерасчета размера оплаты. Для изменения суммы платежа следует обратиться с соответствующим заявлением в УК или ТСЖ.

В течение отопительного сезона за каждый час, когда температура воздуха в жилище не соответствовала нормативу, снижается размер платы за услугу обогрева помещения. За каждый градус отклонения от нормы высчитывается по 0,15% от стоимости.

Обсуждая вопрос, имеет ли право коммунальная компания убавлять отопление, следует помнить, что любое отклонение от норматива должно материально компенсироваться.

Замена радиаторов и повышение температуры

Замена батарей чрез ЖЭК возможна только по истечении эксплуатационного срока или в случае поломки, после которой их функционирование невозможно. Поскольку данный вид работ часто относят к капитальному ремонту, его начало нередко откладывается на неопределенный срок.

Можно попытаться поменять радиатор, подав соответствующее заявление в обслуживающую организацию или ЖЭК. К нему следует приложить все акты проверок оборудования, а также документы, фиксирующие температурные параметры помещения.

Заметим, что проще всего поменять батарею за свой счет.

Выводы

Качество услуги по отоплению измеряется своевременностью его включения и соблюдением температурных норм в жилых помещениях. Если в квартире холодно или не прогревается батарея отопления, следует самостоятельно проверить состояние домашнего оборудования или обратиться в ответственные организации по телефону или в письменном виде.

За период предоставления услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать перерасчета суммы к оплате.

Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.